Kundenkonto

1. Oben rechts auf «Anmelden» und dann auf «Konto erstellen» klicken, oder direkt Konto erstellen öffnen.
2. Anrede, Name und Adresse eintragen; bei der Anrede «Firma» den Firmennamen.
3. E-Mail-Adresse, Benutzername und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen wählen.
4. Den Geschäftsbedingungen zustimmen, die Zeichen aus dem Bild abtippen (Gross- und Kleinschreibung spielt keine Rolle) und auf «Konto erstellen» klicken.

Die Registrierung ist kostenlos, Ihr Konto ist sofort nutzbar. Die Seite «Registrierung abgeschlossen» zeigt Ihre Kundennummer, per E-Mail erhalten Sie eine Willkommensmail mit Ihrem Benutzernamen. Danach melden Sie sich mit Benutzername und Passwort an. Jede E-Mail-Adresse gehört zu genau einem Konto.

1. Passwort vergessen öffnen (auch als Link «Passwort vergessen?» bei der Anmeldung).
2. Die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos eingeben und auf «Link anfordern» klicken.
3. Den Link in der E-Mail öffnen. Er ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal.
4. Zweimal ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen eingeben und auf «Passwort speichern» klicken.

Danach melden Sie sich mit dem neuen Passwort an. Die E-Mail nennt auch Ihren Benutzernamen. Kommt keine E-Mail, prüfen Sie den Spam-Ordner; einen neuen Link können Sie nach 30 Minuten anfordern. Mit dem neuen Passwort werden alle API-Tokens Ihres Kontos widerrufen.

Das Löschen erledigen wir für Sie. Stellen Sie eine Supportanfrage oder schreiben Sie uns eine E-Mail an die Adresse im Impressum.

Kündigen Sie laufende Abonnemente vorher unter «Verträge» › «Abonnemente». Daten, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, zum Beispiel Rechnungen, löschen wir erst nach Ablauf der Frist.

Nein. Wir löschen keine Konten automatisch, auch wenn Sie längere Zeit nichts bestellen. Guthaben und Unterlagen bleiben erhalten.

Halten Sie Ihre Angaben unter «Profil» › «Daten» aktuell: Bei falschen Angaben kann ein Konto gelöscht werden.

1. Oben rechts auf «Anmelden» klicken (auf dem Handy führt der Knopf auf die Anmeldeseite).
2. Benutzername und Passwort eingeben und auf «Anmelden» klicken.

Angemeldet wird mit dem Benutzernamen, nicht mit der Kundennummer oder der E-Mail-Adresse. Den Benutzernamen finden Sie in der Willkommensmail und in der E-Mail von «Passwort vergessen».

Nach 5 falschen Versuchen ist die Anmeldung für 15 Minuten gesperrt. Ihr Browser muss Cookies erlauben, sonst bleiben Sie nicht angemeldet.

Angemeldet führt Sie «Konto» oben rechts ins Kundenportal. Zum Abmelden klicken Sie in der Hauptnavigation auf «Abmelden».

Unter «Profil» › Daten im Kundenportal ändern Sie selbst:

• Benutzername und E-Mail-Adresse
• Adresse (Strasse und Nummer, Postleitzahl, Wohnort, Land)
• E-Mail-Benachrichtigungen bei Antworten auf Supportanfragen und bei News

Für ein neues Passwort klappen Sie «Passwort ändern» auf und geben das bisherige und zweimal das neue Passwort ein. Nach «Speichern» gilt alles sofort, auch der neue Benutzername für die Anmeldung. Ein neues Passwort widerruft alle API-Tokens.

Anrede, Firma und Name ändern wir auf Anfrage über den Support. Rechnungen zeigen immer Ihre aktuelle Adresse.

Nach der Anmeldung führt «Konto» oben rechts auf die Übersicht. Sie zeigt auf einen Blick:

• Guthaben mit dem Link zum Kontoverlauf
• Offene Rechnungen und noch nicht verrechnete Leistungen
• Aktive Verträge: Abonnemente, Lizenzen, Server und Downloads
• Supportanfragen, die offen oder beantwortet sind

Darunter stehen offene Rechnungen mit einem Knopf zum Bezahlen aus dem Guthaben, Ihre Kontodaten und die letzten Buchungen. «Einzahlen» und «Neue Supportanfrage» führen direkt weiter.

Alle Bereiche erreichen Sie über die Leiste: Übersicht, Finanzen, Verträge, Support und Profil. Die Unterpunkte einer Gruppe stehen links in der Seitenleiste, auf schmalen Bildschirmen hinter dem Knopf mit dem Namen der Gruppe.

Mit einem API-Token rufen Programme, zum Beispiel Ihre Buchhaltung, Ihre Daten ab, ohne Ihr Passwort zu kennen.

1. Im Kundenportal «Profil» › API-Zugang öffnen.
2. Unter «Neues Token» einen Namen eintragen, zum Beispiel «Buchhaltung».
3. Nur die Rechte ankreuzen, die das Programm braucht. Wer nur liest, braucht keine Rechte zum Bezahlen oder Kündigen.
4. Bei Bedarf «Gültig bis» setzen, Ihr Passwort eingeben und auf «Token erstellen» klicken.
5. Das Token (beginnt mit snwx_) sofort kopieren: Es wird nur einmal angezeigt.

Bei jedem neuen Token erhalten Sie eine E-Mail. Unter «Ihre Tokens» sehen Sie, wann ein Token zuletzt benutzt wurde, und widerrufen es mit «Widerrufen». Ändern Sie Ihr Passwort, werden alle Tokens widerrufen.

Die API liegt unter /api/v1 und antwortet mit JSON. Diese Adresse listet ohne Token alle Endpunkte.

Jede Anfrage schickt das Token im Header Authorization: Bearer snwx_…. Erlaubt sind 60 Anfragen pro Minute.

• Lesen: ich, konto, buchungen, leistungen, rechnungen (auch als PDF), abos, lizenzen, server, downloads
• Handeln: Rechnung aus dem Guthaben bezahlen, Abonnement kündigen oder wieder verlängern, Lizenz-Upgrade

Bezahlen und Upgrade verlangen den Header Idempotency-Key mit einem eigenen Schlüssel (8 bis 100 Zeichen aus Buchstaben, Ziffern und . _ : -, zum Beispiel eine UUID): Kommt dieselbe Anfrage zweimal, führen wir sie nur einmal aus. Registrierung, Einzahlungen, Warenkorb, Support und Radio-Verwaltung gibt es nur auf der Webseite.