Verträge

1. Im Kundenportal «Verträge» › Abonnemente öffnen und beim Abonnement auf «Verwalten ›» klicken.
2. Auf «Kündigen» klicken und mit «Kündigung bestätigen» abschliessen.

Das Abonnement wird nicht mehr verlängert und läuft am Ende der verrechneten Periode («Verrechnet bis») aus. Bis dahin nutzen Sie es wie gewohnt; danach enden auch die zugehörigen Server, und Sie erhalten eine E-Mail. Domains sind eigene Abonnemente und werden separat gekündigt.

Eine Kündigungsfrist gibt es nicht, ausser bei Domains (siehe Geschäftsbedingungen). Haben Sie es sich anders überlegt, klicken Sie vor dem Ablauf auf «Wieder verlängern».

Abonnemente verlängern sich automatisch um ihre Laufzeit, solange Sie nicht kündigen. Am Monatsersten nach dem Ende einer Periode erhalten Sie die Rechnung für die nächste, zusammen mit Ihren übrigen fälligen Abonnementen in einer Monatsrechnung.

Reicht Ihr Guthaben, ist sie sofort bezahlt. Unter «Verträge» › Abonnemente zeigt der Status «Rechnung offen» eine unbezahlte Verlängerung; mit «Verwalten ›» sehen Sie «Verrechnet bis» und «Bezahlt bis».

Erscheint eine neue Hauptversion eines Scripts, heben Sie Ihre Lizenz mit einem Upgrade darauf an. In der Liste der Lizenzen steht dann «Upgrade möglich».

1. «Verträge» › Lizenzen öffnen und bei der Lizenz auf «Verwalten ›» klicken.
2. In der Karte «Upgrade» auf «Upgrade kaufen» klicken; Preis und neue Hauptversion stehen dabei.
3. Mit «Upgrade jetzt ausführen» bestätigen.

Wir erstellen eine Rechnung und begleichen sie sofort aus Ihrem Guthaben, wenn es reicht. Sonst gilt das Upgrade, sobald die Rechnung bezahlt ist. Danach laden Sie unter «Downloads» die neuen Versionen herunter. Ein Upgrade ist nur für bezahlte, nicht gesperrte Lizenzen möglich.

1. «Verträge» › Lizenzen öffnen und bei der Lizenz auf «Verwalten ›» klicken.
2. In der Karte «Übertragen» die Kundennummer des Empfängers eingeben (12 Ziffern) und auf «Weiter» klicken.
3. Den angezeigten Empfänger prüfen und auf «Jetzt übertragen» klicken.

Die Lizenz geht samt den zugehörigen Downloads an den Empfänger. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Übertragen lassen sich nur bezahlte Lizenzen, die nicht an Ihr Konto gebunden sind und für die kein Upgrade offen ist. In den anderen Fällen hilft der Support.

1. «Verträge» › Downloads öffnen und beim Produkt auf «Details ›» klicken.
2. Bei der gewünschten Version auf «Download» klicken. «Changelog» zeigt, was sich geändert hat.

Sie laden alle Versionen bis zu Ihrer lizenzierten Hauptversion. «Upgrade nötig» heisst, dass die Version zu einer neueren Hauptversion gehört; dafür braucht es ein Lizenz-Upgrade. «Nicht freigegeben» erscheint, solange die Rechnung offen oder der Download gesperrt ist; nach Zahlungseingang wird er frei, bei einer Sperre hilft der Support.

Unter «Verträge» › Server stehen Ihre Radioserver, Auto-DJs und Webhostings mit dem zugehörigen Abonnement und dem Status:

• Wird eingerichtet: Der Server wird gerade aufgesetzt.
• Wartend: Der Server ist bestellt, aber noch nicht freigeschaltet.
• Frei: Der Server ist bereit und lässt sich verwalten.
• Gesperrt oder Beendet: Der Server ist nicht nutzbar, zum Beispiel nach dem Ende des Abonnements.

«Verwalten ›» öffnet beim Radioserver die Radio-Verwaltung und beim Webhosting die Übersicht mit dem Zugang zum Control Panel. Radioserver anderer Kunden, die für Sie freigegeben sind, stehen unter «Für mich freigegeben» mit dem Knopf «Öffnen ›».

1. «Verträge» › Server öffnen und beim Webhosting auf «Verwalten ›» klicken.
2. In der Karte «Control Panel» auf «ISPConfig öffnen» klicken. Das Panel öffnet sich in einem neuen Tab. Den Knopf gibt es, solange das Webhosting den Status «Frei» hat; sonst hilft der Support.

Im ISPConfig-Panel verwalten Sie Webseiten, E-Mail-Postfächer, Datenbanken und FTP-Zugänge. Das Panel hat ein eigenes Login; haben Sie keines, hilft Ihnen der Support.

Die Seite zeigt ausserdem Ihren Vertrag (verrechnet und bezahlt bis) und alle Domains Ihres Kontos. Jede Domain ist ein eigenes Abonnement unter «Abonnemente».